Một đại lý Volkswagen đã không thể sửa được chiếc xe điện ID.4 sau 7 tháng nằm trong xưởng vì thiếu linh kiện, phụ tùng.

Josh Cowan ở bang Florida (Mỹ) là một tín đồ trung thành của Volkswagen khi anh từng sở hữu ba chiếc xe thương hiệu Đức là Jettas, Tiguan và Atlas. Mới đây nhất, anh mua và sử dụng một chiếc SUV điện ID.4. Tuy nhiên, anh lại gặp rắc rối lớn ngay sau khi sở hữu chiếc xe điện này không lâu.

Theo lời kể của Josh Cowan, ngay sau khi nhận chiếc xe mới từ đại lý Carmax ở Florida, anh nhận thấy có tiếng động lạ “lạch cạch” khi vào cua hoặc tăng tốc, đồng thời đèn báo lỗi túi khí bật sáng. Sau đó, Josh đã mang xe của mình đến đại lý để kiểm tra.

Đầu tiên, phía đại lý cho rằng chiếc xe có vấn đề ở giá đỡ động cơ. Sau đó vài ngày, họ nói với Josh rằng chiếc ID.4 cần thay hộp số mới và cho chủ xe này mượn tạm một chiếc Tiguan để sử dụng.

Thế nhưng, đến nay đã là hơn 7 tháng, chiếc SUV thuần điện ID.4 của Josh vẫn nằm trong đại lý và không hề được sửa chữa. Nguyên nhân là bởi hãng xe Đức Volkswagen vẫn chưa cung cấp cho đại lý các linh kiện cần thiết để thay hộp số mới.

“Vậy là chiếc xe của tôi vẫn nằm đó sau hơn 7 tháng trôi qua mà phía đại lý không cho biết bao giờ thì họ sẽ sửa xong. Thật thú vị, phía Volkswagen dường như muốn xóa bỏ trách nhiệm khi đề nghị bồi thường cho tôi 3.000 USD (hơn 76 triệu đồng) nhưng tôi không chấp nhận. Điều tôi muốn là nhà sản xuất và đại lý phải sửa thật nhanh, nếu không tôi sẵn sàng cho một vụ kiện”, Josh Cowan nói.