Công ty TNHH Manulife Việt Nam (Manulife) vừa công bố báo cáo tài chính riêng giữa niên độ, giai đoạn tài chính 6 tháng đầu năm. Theo đó, 6 tháng đầu năm nay doanh thu thuần từ hoạt động kinh doanh bảo hiểm giảm 13% so với cùng kỳ năm ngoái, đạt 11.090 tỷ đồng.

Về doanh thu phí bảo hiểm, Manulife đạt 11.464 tỷ đồng (giảm 11%), trong đó phí bảo hiểm gốc là 11.427 tỷ đồng. Lợi nhuận trước thuế 6 tháng đầu năm của hãng bảo hiểm nhân thọ này giảm 29% so với cùng kỳ, đạt 2.434 tỷ đồng.

Đặc biệt, tổng chi bồi thường và trả tiền bảo hiểm 6 tháng đầu năm của Manulife tăng vọt lên hơn 8.800 tỷ đồng, tương đương mức tăng 45% so với cùng kỳ.

Từ năm 2022 tới nay, Báo Tiền Phong liên tục có bài viết phản ánh về việc, đại lý bảo hiểm tư vấn không đầy đủ thông tin cho khách hàng trước khi ký hợp đồng bảo hiểm nhân thọ. Thậm chí, nhiều trường hợp, khách hàng gửi tiết kiệm bị nhân viên Ngân hàng SCB tư vấn lập lờ chuyển sang mua hợp đồng bảo hiểm nhân thọ Tâm An Đầu Tư của Manulife.

Nhiều khách hàng căng băng rôn đòi huỷ hợp đồng bảo hiểm Tâm An Đầu Tư của Manulife đã được huỷ hợp đồng, hoàn phí.

Tháng 4 năm nay, Công an TPHCM đã tiếp nhận gần 150 đơn tố cáo của khách hàng mua bảo hiểm Tâm An Đầu Tư đề nghị điều tra, xử lý các cá nhân, tập thể Công ty TNHH Manulife Việt Nam và Ngân hàng SCB đã bán sản phẩm này.

Sau khiếu nại của người dân, Manulife đã gửi thư mời, trao đổi với khách hàng gửi đơn khiếu nại trước ngày 30/4. Đến tháng 6, Manulife đã huỷ bỏ hợp đồng, chi trả cho khách hàng khoảng 800 tỷ đồng.

Theo tìm hiểu của Tiền Phong, hiện nay còn khoảng gần 1.000 hợp đồng của khách hàng gửi tiết kiệm tại SCB bị chuyển thành hợp đồng bảo hiểm nhân thọ Tâm An Đầu Tư của Manulife.

Gần đây, trong văn bản trả lời 98 khách hàng gửi đơn khiếu nại vào tháng 5, Manulife cho biết sẽ cân nhắc xử lý những khiếu nại này và giải quyết chậm nhất đến ngày 15/8.

Sau “khủng hoảng” từ năm 2022 tới nay, thị trường bảo hiểm đang sụt giảm. Trong 9 tháng, tổng doanh thu phí bảo hiểm nhân thọ ước đạt 113.400 tỷ đồng, giảm 10,7% so với cùng kỳ năm 2022. Chi trả quyền lợi bảo hiểm đã tăng 30,2%, đạt 57.100 tỷ đồng.