Cuộc chiến giữa taxi truyền thống và taxi công nghệ ngày một gay gắt. Nhưng cả hai bên đều đang đấu đá với nhau bằng giá dịch vụ mà đôi khi quên đi việc người dùng trẻ hiện nay thậm chí có thể chi thêm tiền để đổi lại một chuyến đi thoải mái như ngồi trên xe của gia đình mình và thật sự an tâm về sự an toàn, tính riêng tư tận tâm của tài xế.

Sau khi đã dùng rất nhiều dịch vụ của các hãng taxi truyền thống cũng như bền bỉ gọi taxi công nghệ của nhiều hãng quốc tế trong vài năm qua, tôi và người nhà cũng như bạn bè quyết định thử một làn gió mới tới từ một đơn vị Việt Nam: Xanh SM với 2 loại hình là Taxi và Luxury.

Trong đó, Xanh SM Taxi sử dụng VinFast VF e34 là dạng taxi tiêu chuẩn trong khi Xanh SM Luxury sang trọng ngay từ tên gọi với dịch vụ cao cấp hơn.

Xanh SM Taxi – Di chuyển xanh, dịch vụ tốt

Tranh thủ dịp cuối tuần, tôi và nhóm bạn quyết định “xách ba lô lên và đi” một buổi cắm trại để nghỉ ngơi, thư giãn sau chuỗi ngày đuổi theo deadline. Chúng tôi lựa chọn một khu vực gần Hà Nội để tiết kiệm thời gian di chuyển nên Công viên Yên Sở là địa điểm phù hợp hơn cả.

Khi mở ứng dụng, tôi thấy lượng tài xế Xanh SM Taxi có độ phủ lớn nên thời gian có được cuốc xe rất nhanh. Về khoản chi phí, tại thời điểm đó, ứng dụng thông báo cước di chuyển hết 192.000 đồng (từ trung tâm quận Thanh Xuân, Hà Nội). Tôi đã làm phép so sánh nhanh ngay với các ứng dụng taxi công nghệ khác trên điện thoại thì thấy mức giá không quá khác biệt khi áp dụng mã ưu đãi. Nhóm chúng tôi quyết định đặt xe để trải nghiệm dịch vụ mới.

Chỉ mất vài phút là cuốc xe của tôi đã tới. Chiếc xe phục vụ chúng tôi là một chiếc VinFast VF e34 trong màu xanh lục lam đặc trưng. Ngay khi dừng đỗ, tài xế nhanh chân xuống xe, chào hỏi nhẹ nhàng, lịch sự, xác nhận lại một lần nữa điểm đến. Vì thấy chúng tôi xách đồ đạc nên anh ấy đã nhanh chóng mở cốp để cất đồ hộ hành khách. Sau đó, vị tài xế trẻ tận tình mở cửa để chúng tôi lên xe.

Ấn tượng dễ thấy khi bước vào khoang cabin là sự sạch sẽ, không có nhiều mùi xe như các xe taxi truyền thống hoặc xe công nghệ khác. Có người từng nói với tôi rằng: “Mùi xe thơm nhất là không có mùi gì”. Điều này càng đúng với những ai hay say xe, bởi một thứ mùi khó gọi thành tên là “mùi điều hoà” như một ám ảnh với bất kỳ ai trải nghiệm dù thời gian ít ỏi tới đâu.

Trong suốt quá trình di chuyển, tài xế tỏ ý quan tâm khi hỏi chúng tôi cảm thấy nhiệt độ điều hòa đã ổn hay chưa. Và vì là xe điện nên trong quá trình di chuyển, nhóm chúng tôi cũng không nghe thấy tiếng động cơ lọt vào trong cabin. Mọi thứ đều rất yên tĩnh và êm ái.

Sau đó, chúng tôi khá bất ngờ khi tài xế nhỏ nhẹ hỏi “Anh chị có muốn điều chỉnh nhạc trên xe không ạ?” và ngay lập tức “chiều lòng” chúng tôi. Một hành động nhỏ nhưng tạo cảm giác được phục vụ rất chu đáo và nhiệt tình như một người nhà.

Điểm khiến các bạn bè của tôi thích thú là việc tài xế đọc những câu lệnh đơn giản về chỉnh điều hòa hoặc bật nhạc thông qua trợ lý ảo ViVi. Tới nơi, trước khi xuống xe, tài xế còn thực hiện câu lệnh “Hey VinFast, mở cốp” khiến chúng tôi ngạc nhiên về tiềm năng mà trợ lý ảo trên xe có thể mở ra trong tương lai.

Xanh SM Luxury – Khi taxi công nghệ lên một tầm cao mới

Trong một chuyến đi khác cần lên sân bay, tôi quyết định lựa chọn thử dịch vụ Xanh SM Luxury để xem dịch vụ cao cấp này khác biệt thế nào. VinFast VF 8 là mẫu xe mặc định cho phân khúc này.

Khác với chiếc e34 tôi đã thử trước đó, dòng VF 8 không mang màu sơn xanh đặc trưng mà giữ màu sắc nguyên bản. Hôm nay, tôi được tận mắt diện kiến chiếc VF 8 màu cam rất thời thượng.

Tất nhiên, cước phí di chuyển sẽ cao hơn, mặc định là 21.000 đồng/km. Nhưng khi đặt Xanh SM Luxury từ nội thành đi sân bay (dưới 30km) thì có giá trọn gói 390.000 đồng. Song, “đắt xắt ra miếng”.

Sự khác biệt đến ngay từ tài xế khi họ ăn mặc ấn tượng hơn với quần Tây kết hợp cùng áo sơ mi trắng. Chưa kể, tài xế Xanh SM Luxury cũng cần ít nhất 3 năm kinh nghiệm lái xe và khả năng giao tiếp cơ bản bằng tiếng Anh.

Không gian sạch sẽ, gọn gàng. Chân tôi khá dài nên thường thích những xe rộng rãi. Chiếc VF 8 này là xe 5 chỗ nhưng thiết kế như xe 7 chỗ nên bên trong khá rộng rãi. Xe không mùi. Tài xế ân cần lên tiếng kịp thời và tinh tế khi thấy chúng tôi có bất kỳ bỡ ngỡ nào về cách dùng các chức năng của xe.

Kết thúc hành trình, tài xế xuống xe, tận tình trợ giúp chúng tôi lấy đồ, sau đó lịch sự chào tạm biệt và cảm ơn chúng tôi vì đã sử dụng dịch vụ.

Đó là những ấn tượng dễ thấy và là điểm cộng rất lớn cho một loại hình dịch vụ muốn khác biệt và vươn lên trong số đông. Xanh SM Taxi và Xanh SM Luxury như một loại hình taxi thế hệ mới, dung hoà được cả taxi truyền thống và công nghệ khi bạn vừa có thể gọi xe qua tổng đài 1900 2088 hoặc vẫy xe đang bật đèn xanh trên đường; vừa có thể đặt xe qua app để trải nghiệm một chiếc xe điện thông minh. Và khi đứng trước các lựa chọn về di chuyển, những chuyến xe mang tính quyết định cả về sức khỏe, tính mạng và sự an tâm trọn vẹn, những người trẻ như tôi đa phần sẽ chọn trải nghiệm tốt nhất chứ không phải rẻ nhất.