Sau thời gian phản ánh về việc VinFast VF 9 của mình bị tụt pin nhanh, anh Nguyên Long cuối đã nhận được giải pháp thỏa đáng từ hãng.
Vụ việc chiếc VinFast VF 9 của anh Đặng Nguyên Long có dấu hiệu sụt pin nhanh hơn so với công bố của nhà sản xuất đang là chủ đề nóng trên các diễn đàn về ô tô. Cụ thể, anh mua xe từ tháng 7/2024. Sau hơn 1 tháng sử dụng, pin xe có dấu hiệu tụt xuống nhanh, nghi lỗi liên quan đến hệ thống pin và mô tơ điện.
Vụ việc chiếc VinFast VF 9 Plus bị sụt pin đã đi đến hồi kết. Ảnh: Nguyên Long
Đến ngày 4/9, anh Long mang xe đến đại lý để bảo hành. Anh Long cho biết vẫn làm việc liên tục với phía đại lý nhưng tình hình vẫn chưa có tiến triển đáng kể. “Tính đến 9/9, tổng cộng tôi đã 4 lần tới đại lý làm việc, gọi 14 cuộc điện thoại và gửi 2 mail nhưng chỉ nhận được câu trả lời của đại lý là ‘Chúng tôi đã ghi nhận và báo cáo các bên liên quan’”, anh Long chia sẻ.
Sau khi tiếp nhận thông tin, VinFast nhanh chóng bắt tay vào giải quyết vấn đề. Trong thư ngỏ gửi đến chủ xe, đại diện VinFast gửi lời xin lỗi đến anh Long về sự cố đáng tiếc và những bất tiện do phải chờ đợi lâu trong thời gian sửa chữa bảo hành dài.
VinFast gửi thư xin lỗi đến chủ xe VF 9 Plus. Ảnh: Nguyên Long
Ngoài ra, VinFast cũng đưa ra hình thức xử lý với các cá nhân và bộ phận liên quan. Cụ thể, hãng đã sa thải 4 cán bộ nhân viên tắc trách, chậm trễ trong việc tiếp nhận và xử lý các yêu cầu dịch vụ của khách hàng. Hãng cũng quyết định xử phạt nhà phân phối chủ xưởng dịch vụ mức cao nhất theo cam kết về tiêu chuẩn dịch vụ quy định trong hợp đồng nhà phân phối.
Trước hướng giải quyết từ hãng, anh Đặng Nguyên Long cho biết: “Cảm ơn lãnh đạo Vinfast đã quan tâm, lắng nghe nguyện vọng của cá nhân tôi. Qua cách hành xử của hãng, tôi thấy mình may mắn khi đã lựa chọn VinFast làm xe cho cả gia đình”.
News
Doãn Quốc Đam đào hoa nhất phim Việt
Doãn Quốc Đam có ‘số hưởng’ nhất năm khi đóng cảnh nóng với toàn mỹ nhân. Doãn Quốc Đam đang nhận được sự chú ý của khán giả…
Không ngờ VinFast có ngày hôm nay: Quá tuyệt vời
VinFast công bố đã bàn giao hơn 9.300 xe cho khách hàng trong tháng 9, cao gần gấp rưỡi so với hãng xe xếp thứ hai và…
Doanh số xe bán tải cao nhất kể từ đầu năm
Tháng 9 là tháng ghi nhận doanh số xe bán tải cao nhất kể từ đầu năm, thậm chí mẫu xe của Toyota ghi nhận mức tăng…
Hồng Vân khoe sở hữu chiếc nhẫn giá trị hơn cả nhẫn kim cương 1000 tỷ của doanh nhân Phương Hằng
Không chỉ phải tập trung đóng phim, NSND Hồng Vân còn áp lực vì phải giữ chiếc nhẫn có giá trị bằng cả chục căn nhà trên…
Người đàn ông chỉ đeo khẩu trang nhận giải Vietlott hơn 27 tỷ
Mới đây, Công ty Xổ số Điện toán Việt Nam (Vietlott) chi nhánh Cần Thơ vừa trao giải Jackpot của xổ số Mega 6/45 trị giá 27,2…
Vợ Đức Tiến áp lực kinh tế, phải trả nhiều khoản phí
Mới đây, vợ Đức Tiến – Hoa hậu Bình Phương lên tiếng chia sẻ về tình trạng kinh tế của gia đình sau khi chồng qua đời….
End of content
No more pages to load