×
×

Chủ xe Kia Carnival bị từ chối bảo hành vì tự bảo dưỡng

Vì không bảo dưỡng xe chính hãng, chủ xe không được đại lý bảo hành khi xe hỏng trục khuỷu, chết máy.

Hoàng Sơn (TP HCM) sử dụng Kia Carnival 2022 hơn 40.000 km. Mới đây, khi đang chạy, xe hiện cảnh báo lỗi áp suất dầu ở mức thấp, sau đó chết máy, động cơ không thể khởi động lại.

Gặp sự cố, Sơn đưa xe đến cơ sở dịch vụ chính hãng của Kia để tiến hành kiểm tra và sửa chữa. Phía xưởng dịch vụ sau khi kiểm tra sơ bộ đã thông báo phần trục khuỷu của động cơ không thể quay được, do đó phải tiến hành bổ máy (rã máy) để tìm ra nguyên nhân dẫn đến hư hỏng.

Chiếc Carnival trắng bị hỏng động cơ. Ảnh: Hoàng Sơn

Đồng thời, xưởng thông báo lỗi không thuộc diện bảo hành, vì hệ thống không ghi nhận bất kỳ lần bảo dưỡng chính hãng nào kể từ khi xe đăng ký bảo hành vào tháng 8/2022. Theo sổ bảo hành của Kia Việt Nam, nếu “xe không bảo dưỡng định kỳ hoặc bảo dưỡng không đầy đủ theo lịch bảo hành” sẽ không được bảo hành khi gặp sự cố. Hãng cho biết thêm trách nhiệm của chủ xe là “phải tuân thủ lịch bảo dưỡng định kỳ tại các đại lý của công ty phân phối”.

Hoàng Sơn bất ngờ vì biết xe của mình không được bảo hành. Anh cho biết thường tự thay dầu tại nhà vì kinh doanh dịch vụ chăm sóc xe, có xưởng, đủ dụng cụ, trang thiết bị để làm điều này.

Trên thị trường, hầu hết hãng bán xe đều có chính sách bảo hành đi kèm nhiều điều kiện. Người mua xe cần đọc kỹ sổ bảo hành về các điều kiện này, nhằm tránh rắc rối khi xe gặp sự cố.

Thông thường, các hãng sẽ yêu cầu người dùng bảo dưỡng định kỳ theo đúng lịch tại các cơ sở bảo dưỡng chính hãng. Bởi lẽ, khi bảo dưỡng, xe sẽ được ghi nhận lại lịch sử bảo dưỡng, cũng như các mục đã thực hiện, việc này sẽ giúp hãng chẩn đoán các lỗi phát sinh, tìm nguyên nhân gây ra lỗi dễ dàng hơn nếu có xảy ra sự cố.

Trong trường hợp chủ xe tự sửa chữa, bảo dưỡng hoặc thực hiện tại các cơ sở không chính hãng, khi xảy ra lỗi hãng xe sẽ khó xác định nguyên nhân, do đó đa số các hãng đều từ chối bảo hành trong trường hợp này.

Nếu xe còn trong thời hạn bảo hành, chủ xe nên bảo dưỡng tại các cơ sở chính hãng. Khi hết hạn bảo hành, chủ xe có thể thực hiện ở các cơ sở ngoài, nhưng nên giữ lại thông tin về các mục đã thực hiện, như loại nhớt, chi tiết thay thế, sửa chữa… nhằm tạo lịch sử sửa chữa, bảo dưỡng chi tiết để dễ dàng xác định nguyên nhân gây lỗi nếu có xảy ra.

Related Posts

Giá xăng dầu hôm nay 4/7: Giảm một phát hai ngày liên tiếp, gi:á cả t:ụt sâu trong lịch sử 2 năm qua

 Cập nhật giá xăng dầu mới nhất hôm nay 4/7 và dự báo giá xăng dầu ngày mai: Giảm liên tục không ngừng nghỉ!     Giá…

Chàng trai tốt nghiệp Đại học RMIT ở Úc, về Việt Nam làm shipper kiếm 30 triệu/ tháng: Lý do nói ra không ai tin, quá s:ố:c

Đó là câu chuyện của Lâm Đức Nhuận (SN 1992, TP.HCM). Gần 10h tối, Đức Nhuận mới hoàn thành xong chuyến xe cuối cùng trong ngày và…

Đá sạch uống mỗi ngày mà làm như thế này đây, sao toàn cáu b-ẩn với nước ao nước hồ thế này

Hàng tấn đá viên được sản xuất trong điều kiện mất vệ sinh tại các cơ sở không phép ở Phú Thọ vẫn đều đặn tuồn ra…

Này thì uống đá cho mát, đột nhập cơ sở sản xuất thấy kinhkhung quá trời, b:ện:h t:ậ:t từ đây mà ra chứ đâu nữa

Sản phẩm đá viên dùng liền là một trong những mặt hàng không thể thiếu, có nhu cầu tiêu thụ rất lớn, nhất là vào những ngày…

Đại diện Acecook Việt Nam: Muối Hảo Hảo cũng bị làm gi-ả

Đại diện Acecook Việt Nam cảnh báo tình trạng làm giả sản phẩm, trong đó có muối Hảo Hảo. Tại họp báo ngày 3/7, ông Horikawa Masashi,…

Con cái c-ãi nhau o-m sò-m trước mặt mẹ ai sẽ phải “nuô-i bà”, không ng-ờ đúng 1 tuần sau bà dẫn 5 đứa con trai đến nghĩa địa cầm theo 4 quyển sổ đỏ

Bà Lựu – 78 tuổi – có 4 người con trai, nhà nào cũng khấm khá, nhà lầu xe hơi đầy đủ.Từ ngày chồng mất, bà lần…