Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) cho biết, hiện EVN có 4 ứng dụng chăm sóc khách hàng tùy theo khu vực sử dụng: EVNHANOI CSKH (Hà Nội), EVNNPC CSKH (Miền Bắc – trừ Hà Nội), EVNCPC CSKH (Miền Trung) và EVNSPC CSKH (Miền Nam).
Người dân chỉ cần tải app phù hợp từ App Store (iOS) hoặc Google Play (Android), sau đó đăng nhập bằng Mã khách hàng in trên hóa đơn điện hoặc tin nhắn tiền điện hàng tháng.
Sau khi đăng nhập, vào mục “Điện năng tiêu thụ”, “Chỉ số công tơ” hoặc “Biểu đồ phụ tải” để xem số điện sử dụng theo ngày. Dữ liệu được cập nhật tự động từ công tơ điện tử, thể hiện rõ từng mức tiêu thụ và so sánh với những ngày trước đó.
Các tính năng tra cứu hóa đơn tiền điện trong app EVNHCMC CSKH. Ảnh: EVN
Ứng dụng này còn có thể được dùng để tra cứu các thông tin như lịch ghi chỉ số, điểm thu tiền điện, lịch tạm ngừng cung cấp điện, điện năng tiêu thụ, thông tin thanh toán tiền điện, tra cứu hóa đơn; nhận các loại thông báo như thông báo tiền điện, thông báo tạm ngừng cung cấp điện, thông báo khác…
Người dân cũng có thể tự đặt mức ngưỡng tiêu thụ phù hợp với nhu cầu sử dụng trên ứng dụng. Khi vượt ngưỡng, ứng dụng sẽ cảnh báo để người dân điều chỉnh hành vi sử dụng điện. Việc cập nhật liên tục này giúp người dân chủ động hơn trong điều chỉnh thói quen sử dụng điện, tránh bị động khi hóa đơn tiền điện tăng đột biến.
1. Trên website chăm sóc khách hàng của EVN
Truy cập vào website tương ứng với khu vực bạn đang ở:
Miền Bắc: trụ sở EVN khu vực Bắc
Miền Trung: EVN CPC
Miền Nam: EVN SPC
Đăng nhập bằng mã khách hàng (in trên hóa đơn)
Chọn mục “Tra cứu → Hóa đơn tiền điện / Chỉ số công tơ”
Chọn kỳ và xem trực tiếp hoặc tải hóa đơn
2. Qua ứng dụng điện lực trên điện thoại
Tải ứng dụng phù hợp (EVNHANOI CSKH, EVNCPC CSKH, EVN SPC CSKH) trên App Store hoặc CH Play
Đăng nhập bằng mã khách hàng
Vào mục “Tra cứu hóa đơn” hoặc “Chỉ số tiêu thụ”, chọn kỳ để xem
3. Qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay…)
Mở ví điện tử, chọn Thanh toán hóa đơn → Điện
Nhập mã khách hàng → xem số tiền và lịch sử
4. Trên Zalo
Tìm và Quan tâm tài khoản Zalo của EVN khu vực
Chọn Tra cứu → Tiền điện, nhập tháng/năm muốn tra cứu
5. Qua ứng dụng VNeID
Đăng nhập VNeID đã kích hoạt mức 2
Chọn Dịch vụ khác → Tra cứu thông tin sử dụng điện, nhập mã khách hàng → xem chi tiết hóa đơn
6. Gọi tổng đài hoặc nhắn tin SMS
Gọi hotline EVN theo miền, ví dụ:
Miền Bắc: 1900 6769
Miền Trung: 1900 1905
Miền Nam: 1900 1006 / 1900 9054
Hoặc gửi SMS: TD_<mã khách hàng>_<mm/yyyy> tới số tổng đài truy vấn EVN.
