Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) cho biết, hiện EVN có 4 ứng dụng chăm sóc khách hàng tùy theo khu vực sử dụng: EVNHANOI CSKH (Hà Nội), EVNNPC CSKH (Miền Bắc – trừ Hà Nội), EVNCPC CSKH (Miền Trung) và EVNSPC CSKH (Miền Nam).

Người dân chỉ cần tải app phù hợp từ App Store (iOS) hoặc Google Play (Android), sau đó đăng nhập bằng Mã khách hàng in trên hóa đơn điện hoặc tin nhắn tiền điện hàng tháng.

Sau khi đăng nhập, vào mục “Điện năng tiêu thụ”, “Chỉ số công tơ” hoặc “Biểu đồ phụ tải” để xem số điện sử dụng theo ngày. Dữ liệu được cập nhật tự động từ công tơ điện tử, thể hiện rõ từng mức tiêu thụ và so sánh với những ngày trước đó.
Các tính năng tra cứu hóa đơn tiền điện trong app EVNHCMC CSKH. Ảnh: EVN
Ứng dụng này còn có thể được dùng để tra cứu các thông tin như lịch ghi chỉ số, điểm thu tiền điện, lịch tạm ngừng cung cấp điện, điện năng tiêu thụ, thông tin thanh toán tiền điện, tra cứu hóa đơn; nhận các loại thông báo như thông báo tiền điện, thông báo tạm ngừng cung cấp điện, thông báo khác…

Người dân cũng có thể tự đặt mức ngưỡng tiêu thụ phù hợp với nhu cầu sử dụng trên ứng dụng. Khi vượt ngưỡng, ứng dụng sẽ cảnh báo để người dân điều chỉnh hành vi sử dụng điện. Việc cập nhật liên tục này giúp người dân chủ động hơn trong điều chỉnh thói quen sử dụng điện, tránh bị động khi hóa đơn tiền điện tăng đột biến.