Trong bối cảnh các mẫu xe giàu tính cạnh tranh trên thị trường xuất hiện ngày càng nhiều, Toyota và Porsche vẫn là thương hiệu có tỷ lệ khách hàng trung thành cao nhất.
J.D. Power là công ty thu thập và phân tích dữ liệu người dùng nổi tiếng bậc nhất của Mỹ. Các báo cáo thường niên của họ luôn phản ánh chính xác hành vi tiêu dùng của khách hàng, trở thành thước đo đáng tin cậy cho các nhà sản xuất ô tô.
Kể từ khi báo cáo này được thực hiện thường niên từ 4 năm trước, Porsche luôn là hãng xe có tỷ lệ khách hàng trung thành cao nhất nhất ở Mỹ. Việc một khách hàng trung thành với một hãng xe không phải là chuyện hiếm, tuy nhiên với Porsche, tập khách hàng của họ đa số thuộc diện này.
Porsche dẫn đầu báo cáo của J.D. Power với tỷ lệ 56,8%, thấp hơn một chút so với năm ngoái (57,4%) nhưng vẫn đủ dẫn đầu. Mercedes-Benz xếp thứ 2 (50,5%) khi chiếm lấy vị trí của Genesis năm ngoái. Nếu chỉ tính riêng người mua SUV, Volvo là cái tên dẫn đầu phân khúc hạng sang (56,5%), theo sau là BMW (56,1%).
Trong khi đó, ở hạng mục xe phổ thông, Toyota dẫn đầu với tỷ lệ 60%, xếp sau họ là đồng hương Honda (55%). Đáng ngạc nhiên là khi nhìn vào phân khúc SUV, một thương hiệu Nhật khác là Subaru lại dẫn đầu (61,1%) rồi mới tới Toyota (60,4%).
Tuy có khả năng giữ khách “có một không hai”, Porsche cũng phải rất dè chừng khi ngày càng có nhiều đối thủ xuất hiện. Khi phân tích toàn thị trường, J.D. Power nhận thấy rằng, tỷ lệ trung thành của mọi hãng xe đều có xu hướng giảm.
Nguyên nhân là bởi thị trường giờ có vô vàn lựa chọn đủ sức nặng để thu hút người dùng. Chất lượng, chất liệu, thiết kế, công nghệ… giờ không thương hiệu nào còn đủ khả năng “thống trị” bất cứ mảng nào mà khách hàng luôn luôn có thể tìm thấy lựa chọn ngang bằng hoặc tốt hơn ở những hãng xe khác.
Ngoài ra, do thời gian sở hữu trung bình ô tô tăng lên (vì giá xe tăng khiến người dùng ngại đổi mới), khi quyết tâm đổi xe mới, nhiều khách hàng sẵn sàng tìm cho mình trải nghiệm khác biệt so với trước đây.
News
Ảnh n-ó-n-g với Trần Quán Hy không phải là /scan/dal/ đen tối nhất, tiết l:ộ sự việc không thể chấp nhận được của Trương Bá Chi, đàn anh trong giới cũng lên tiếng
Từ cuộc tình đẹp như mơ đến đổ vỡ đầy tiếc nuối, rồi những scandal không ngừng bủa vây, cuộc đời của Trương Bá Chi dường như…
6 năm sau khi Trương Bá Chi sinh đứa con thứ ba, cha ruột của đứa trẻ dần lộ diện
Vào năm 2018, Trương Bá Chi gây chú ý khi công khai việc hạ sinh đứa con trai thứ ba nhưng trong giấy khai sinh để trống…
Xếp hạng 10 quân sư nổi tiếng nhất thời Tam Quốc: Tại sao Gia Cát Lượng chỉ xếp thứ 6? Nhìn vào top 5 là rõ Khổng Minh không có cửa
Gia Cát Lượng là người có tài kinh bang tế thế, một nhà chiến lược thiên tài nhưng ông cũng chỉ đứng thứ sáu trong Top 10…
Dưới lớp filter ống kính, loạt diễn viên Cbiz xinh đẹp bỗng hoá “m:a nữ”, ngoại hình g-ầ-y ố-m làm người nhìn phải ki:nh s:ợ
Giới giải trí Hoa ngữ đang tôn sùng vẻ đẹp tiêu chuẩn là trắng, gầy, khiến nhiều sao nữ gặp áp lực. Và để chạy theo xu…
Tạ Đình Phong đón 2 con riêng về nhà cũ ở Hồng Kông, Vương Phi lặng lẽ kh:óc một mình ở căn hộ mà hai người từng sống chung nhiều năm tại Bắc Kinh
Thông tin Tạ Đình Phong quyết định đón hai đứa con của mình về sống cùng khiến Vương Phi bật khóc. Thông tin này đang gây xôn…
Chiếc hàng rào á:m ả:nh nhất lúc này, chủ nhà chắc dọn đi quá
Chủ nhà chắc dọn đi quá, mỗi lần mở cửa là ám ảnh
End of content
No more pages to load