VinFast vừa đưa ra quyết định nhằm giúp hãng tập trung phát triển các chính sách và dịch vụ hậu mãi tốt hơn, mang lại quyền lợi thiết thực hơn cho khách hàng.

Ngày 26/12, theo thông báo từ VinFast, kể từ ngày 1/1/2025, hãng xe này sẽ dừng áp dụng chính sách “Hậu mãi đặc biệt” dành cho các chủ sở hữu xe ô tô trên toàn quốc. Quyết định này nhằm giúp hãng tập trung phát triển các chính sách và dịch vụ hậu mãi tốt hơn, mang lại quyền lợi thiết thực hơn cho khách hàng.

Theo đại diện VinFast, việc dừng chính sách “Hậu mãi đặc biệt” được đưa ra dựa trên thực tế và sau khi lắng nghe phản hồi từ khách hàng.

Ảnh minh họa (Nguồn: Vinfastsaigon.com)

Đại diện VinFast cũng cho biết đang triển khai các chính sách hậu mãi tốt hàng đầu thị trường ô tô Việt Nam, bao gồm cam kết cung cấp phụ tùng trong vòng 24 giờ, bảo hành chính hãng đến 10 năm, dịch vụ cứu hộ 24/7 trong suốt thời gian bảo hành… VinFast cũng đang sở hữu mạng lưới xưởng dịch vụ lớn nhất Việt Nam cùng đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp.

Trước đó, vào ngày 27/6, VinFast đã công bố chính sách “Hậu mãi đặc biệt” áp dụng trong 3 trường hợp: Lỗi gây bất tiện cho khách hàng, lỗi khiến xe không di chuyển được và xe phải sửa chữa dài ngày. Trong các trường hợp này, chủ xe sẽ được thanh toán tiền khi gặp sự cố.

Chính sách Hậu mãi đặc biệt của VinFast (Nguồn: Vinfastauto.com)

Vào ngày 24/12 vừa qua, VinFast đã thông báo miễn phí sạc pin cho người dùng tại hệ thống trạm công cộng V-GREEN trên toàn quốc, áp dụng từ nay đến ngày 30/6/2027. Chương trình miễn phí sạc pin trong hơn 2 năm này được áp dụng cho toàn bộ người dùng ô tô điện của VinFast, bao gồm cả các hãng đối tác chạy dịch vụ vận tải.

Đối với nhóm công ty vận tải sử dụng xe điện (bao gồm Xanh SM), chính sách miễn phí 100% chi phí sạc sẽ áp dụng từ 22h đến 6h sáng. Trong các khung giờ còn lại, nhóm này sẽ được giảm 50% đơn giá, từ nay đến hết ngày 30/6/2027.