Sau thời gian phản ánh về việc VinFast VF 9 của mình bị tụt pin nhanh, anh Nguyên Long cuối đã nhận được giải pháp thỏa đáng từ hãng.
Vụ việc chiếc VinFast VF 9 của anh Đặng Nguyên Long có dấu hiệu sụt pin nhanh hơn so với công bố của nhà sản xuất đang là chủ đề nóng trên các diễn đàn về ô tô. Cụ thể, anh mua xe từ tháng 7/2024. Sau hơn 1 tháng sử dụng, pin xe có dấu hiệu tụt xuống nhanh, nghi lỗi liên quan đến hệ thống pin và mô tơ điện.
Vụ việc chiếc VinFast VF 9 Plus bị sụt pin đã đi đến hồi kết. Ảnh: Nguyên Long
Đến ngày 4/9, anh Long mang xe đến đại lý để bảo hành. Anh Long cho biết vẫn làm việc liên tục với phía đại lý nhưng tình hình vẫn chưa có tiến triển đáng kể. “Tính đến 9/9, tổng cộng tôi đã 4 lần tới đại lý làm việc, gọi 14 cuộc điện thoại và gửi 2 mail nhưng chỉ nhận được câu trả lời của đại lý là ‘Chúng tôi đã ghi nhận và báo cáo các bên liên quan’”, anh Long chia sẻ.
Sau khi tiếp nhận thông tin, VinFast nhanh chóng bắt tay vào giải quyết vấn đề. Trong thư ngỏ gửi đến chủ xe, đại diện VinFast gửi lời xin lỗi đến anh Long về sự cố đáng tiếc và những bất tiện do phải chờ đợi lâu trong thời gian sửa chữa bảo hành dài.
VinFast gửi thư xin lỗi đến chủ xe VF 9 Plus. Ảnh: Nguyên Lon
Ngoài ra, VinFast cũng đưa ra hình thức xử lý với các cá nhân và bộ phận liên quan. Cụ thể, hãng đã sa thải 4 cán bộ nhân viên tắc trách, chậm trễ trong việc tiếp nhận và xử lý các yêu cầu dịch vụ của khách hàng. Hãng cũng quyết định xử phạt nhà phân phối chủ xưởng dịch vụ mức cao nhất theo cam kết về tiêu chuẩn dịch vụ quy định trong hợp đồng nhà phân phối.
Trước hướng giải quyết từ hãng, anh Đặng Nguyên Long cho biết: “Cảm ơn lãnh đạo Vinfast đã quan tâm, lắng nghe nguyện vọng của cá nhân tôi. Qua cách hành xử của hãng, tôi thấy mình may mắn khi đã lựa chọn VinFast làm xe cho cả gia đình”.
News
“Cô bé triệu view” Bảo An nức tiếng Xúc Xắc Xúc Xẻ sau 13 năm giờ ra sao
Vừa trở thành tân sinh viên Đại học Ngoại thương, cô bé triệu view Ruby Bảo An thông báo có bạn trai. Giọng ca triệu…
Nữ nghệ sĩ tuyên bố cuộc đời mình như cuốn phim kịch tính, đang có chồng vẫn làm đám cưới với người khác
Nữ nghệ sĩ Việt này cho biết cuộc đời của cô như một cuốn phim kịch tính và cũng nhiều nước mắt. Thúy Nga là một trong những…
Có gì trong thước phim “h:ành độn:g” 3 phút của Ngọc Trinh mà được hẳn 5 triệu view
Nhiều netizen đã để lại bình luận bên dưới đoạn clip dài hơn 3 phút của Ngọc Trinh. Sau biến cố vướng vòng lao lý hồi cuối…
Nữ MC đình đám miền Tây bỗng hứng bão c:hỉ tr:ích vì phát ngôn: Tiền không chỉ mua được hạnh phúc mà còn mua được sự bình an
Nữ MC thẳng thắn khẳng định tiền không chỉ mua được hạnh phúc mà còn mua được sự bình an. Anh Thơ là một trong những nữ…
2 năm sau khi kết hôn với “Hồng Hài Nhi” Huy Trần, ngôi nhà nhu:ốm: màu tâ:m li:n:h của Ngô Thanh Vân giờ ra sao
Cuộc sống hiện tại của Ngô Thanh Vân, chủ nhân đầu tiên cúp vô địch Bước Nhảy Hoàn Vũ khiến nhiều khán giả quan tâm. Chương…
Đây là 5 tuyến đường trị giá hàng chục nghìn tỷ ở Việt Nam, thường gọi là cao tốc nhưng… chỉ có 2 làn xe
Từ vụ tai nạn trên cao tốc Cam Lộ – La Sơn, nhiều ý kiến bày tỏ lo ngại khi lưu thông trên các tuyến đường 2…
End of content
No more pages to load