Kết quả nghiên cứu của J.D. Power chỉ ra, Lexus và Toyota chính là nhà sản xuất ô tô dẫn đầu về độ tin cậy tại Mỹ trong năm 2024.

Hãng nghiên cứu thị trường J.D. Power đã thực hiện khảo sát về mức độ tin cậy của các mẫu ô tô tại Mỹ. Phương pháp khảo sát được thực hiện với chủ của các mẫu xe có tuổi đời 2021, sau ba năm sở hữu. Chương trình khảo sát diễn ra từ tháng 8 đến tháng 11/2023.

Thông qua thống kê chỉ số lỗi trên 100 xe (PP100), JD Power đã cho ra bảng xếp hạng thương hiệu xe có độ uy tín nhất hiện tại. Theo đó Toyota và Lexus là hai thương hiệu ô tô đáng tin cậy nhất tại Mỹ ở thời điểm hiện tại.

Cụ thể, Toyota dẫn đầu thị trường xe phổ thông về độ đáng tin cậy với chỉ 147 PP100. Trong khi đó, thương hiệu cao cấp của họ, Lexus chễm chệ ngôi đầu trong phân khúc xe sang cũng như toàn ngành công nghiệp xe hơi.

Chỉ số PP100 ghi nhận trên các xe Lexus chỉ là 135, qua đó giúp “con cưng” của Toyota có năm thứ 2 liên tiếp đứng nhất về độ tin cậy.

(Bảng xếp hạng 10 hãng xe có độ tin cậy cao nhất do J.D. Power thực hiện)

Đứng sau Toyota và Lexus trong bảng xếp hạng thương hiệu ô tô đáng tin cậy nhất lần lượt là Buick 149 PP100, Chevrolet và Mini với cùng 174 PP100. Xếp ở các vị trí tiếp theo là những thương hiệu Porsche, Mazda, Kia, BMW, Dodge và Jeep với chỉ số PP100 đều bằng hoặc thấp hơn mức trung bình 190.

Năm nhà sản xuất ô tô hàng đầu theo bảng xếp hạng của J.D. Power là Lexus (135 PP100), Toyota (147 PP100), Buick (149 PP100), Chevrolet và Mini (174 PP100). Theo sau lần lượt là Porsche, Mazda, Kia, BMW, Dodge và Jeep, tất cả đều bằng hoặc thấp hơn mức trung bình là 190 PP100.

Lexus xếp hạng cao nhất về độ tin cậy của phương tiện và là năm thứ hai liên tiếp thương hiệu xe sang của Toyota đứng đầu.

Tập đoàn Toyota, bao gồm cả Lexus cũng đã giành được 9 giải thưởng của J.D. Power trong phân khúc dành cho các mẫu xe riêng lẻ.

Ba thương hiệu tiến bộ nhất trong việc cải thiện các lỗi trên xe là Porsche (giảm 33 PP100), Mercedes (giảm 22 PP100), Toyota (giảm 21 PP100).

Tuy nhiên khi xét mẫu xe cụ thể, Toyota lại không còn đứng số 1. Thay vào đó Porsche 718 (Boxster và Cayman) được JD Power xướng tên mẫu xe đáng tin cậy nhất.

Mặc dù vậy, hãng xe đến từ Nhật Bản vẫn thắng lớn khi sở hữu hàng loạt mẫu xe dẫn đầu về độ tin cậy trong phân khúc của chúng bao gồm: Corolla, Camry, 4Runner, Tundra, Tacoma, Lexus IS, Lexus ES, Lexus NX và Lexus RX.

Toyota 4Runner, một trong những dòng xe của Toyota có độ tin cậy nhất.

Bên cạnh việc xếp hạng các thương hiệu và mẫu xe đáng tin cậy nhất, nghiên cứu của J.D. Power cũng chỉ ra khu vực hay gặp lỗi trên ô tô nhất là hệ thống thông tin giải trí, gần gấp đôi so với hạng mục xếp thứ hai là ngoại thất.

Đáng chú ý, xe thuần điện được báo cáo là gặp nhiều vấn đề hơn so với các phương tiện sử dụng động cơ khác với chỉ số PP100 lên tới 256. Con số này trên xe plug-in hybrid là 216, xe hybrid là 191 trong khi xe chạy xăng chỉ là 187.