Dịch vụ hậu mãi của VinFast cho ô tô điện

Do có sự khác biệt về nhiên liệu và thiết kế động học giữa ô tô điện và xe xăng, nên dịch vụ hậu mãi của VinFast đối với dòng ô tô điện được bổ sung chính sách bảo hành về pin. Cụ thể, chủ sở hữu xe sẽ được  hưởng những chế độ bảo hành như sau:

Bảo hành 10 năm hoặc 200.000 km tùy điều kiện đến trước đối với các dòng xe điện VF e34, VF 8 và VF 9. Riêng VF 5 Plus áp dụng bảo hành 7 năm hoặc 140.000 km tuỳ điều kiện đến trước. Đây được xem là mức bảo hành hấp dẫn mà rất ít hãng xe nào trên thị trường có thể làm được.
Phụ tùng ô tô (không bao gồm ắc quy 12V và Pin cao áp) sẽ được bảo hành 2 năm và không giới hạn số km.
Thời hạn bảo hành ắc quy 12V là 1 năm.

Toàn bộ xe ô tô điện VinFast sẽ được hưởng thêm các chính sách bảo hành riêng cho pin

Ngoài ra, khách hàng lựa chọn các gói thuê pin xe ô tô điện VinFast sẽ được áp dụng chính sách bảo hành pin. Pin cho thuê được hỗ trợ thay thế, sửa chữa, bảo dưỡng trong các trường hợp:

Pin bị hư hỏng, bị lỗi do Nhà sản xuất
Dung lượng pin tối đa dưới 70%

Tương tự như xe máy điện, quy trình bảo dưỡng ô tô điện VinFast cũng được thực hiện theo chu kỳ tính theo quãng đường và thời gian. Tùy vào từng chi tiết và bộ phận sẽ có chu kỳ bảo dưỡng khác nhau.

Dịch vụ cứu hộ pin 24/7 giúp người dùng an tâm hơn khi gặp những tình huống bất ngờ

Nhằm để khách hàng an tâm hơn trong suốt quá trình sử dụng xe điện, VinFast cũng cho ra mắt loạt các chương trình hỗ trợ như:

Dịch vụ cứu hộ miễn phí 24/7 trong suốt thời gian bảo hành
Dịch vụ cứu hộ pin 24/7 tại địa điểm khách hàng yêu cầu
Dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng lưu động Mobile Service

3. Dịch vụ hậu mãi của VinFast riêng cho ô tô xăng

Đầu năm 2022, VinFast đã chính thức nâng mức bảo hành lên 10 năm hoặc 200.000Km đối với tất cả các mẫu xe ô tô xăng gồm VinFast Fadil, VinFast Lux A2.0, VinFast Lux SA2.0 và VinFast President. Các hạng mục bảo hành và bảo dưỡng xe xăng tương tự như xe ô tô điện (ngoài trừ các chính sách về pin). Riêng với dòng VinFast President, khách hàng sẽ có cơ hội hưởng thêm các đặc quyền ưu đãi sau:

Quyền lợi trở thành Hội viên Pearl Club 3 năm của Vinpearl
Đặc quyền ưu tiên phục vụ khi vào xưởng dịch vụ VinFast không cần đặt lịch hẹn trước
Hỗ trợ nhận và giao xe tại nhà khi bảo dưỡng, sửa chữa
Được quyền sử dụng xe VinFast Lux SA2.0 thay thế trong quá trình sửa chữa xe

Khách hàng sử dụng xe xăng của VinFast đều được hưởng các dịch vụ hậu mãi tương tự như xe ô tô điện, trừ các chính sách về pin

Với phương châm “đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu”, các dịch vụ hậu mãi của VinFast đã góp phần củng cố niềm tin vững chắc, để người dùng tiếp tục tin tưởng sử dụng sản phẩm của VinFast ở thời điểm hiện tại và trong tương lai.

Khách hàng có nhu cầu tìm hiểu thông tin, đặt mua xe máy điện và đặt cọc ô tô điện VinFast qua website để có cơ hội sở hữu mẫu ô tô điện mới nhất thị trường và nhận những ưu đãi hấp dẫn từ VinFast.