Theo Carscoops, Kia đã phát lệnh triệu hồi với 40.426 chiếc Sportage và 60.623 chiếc Carnival ở Mỹ do lỗi sản xuất, cụ thể là nẹp nóc xe bị lỏng. Những chủ sở hữu xe Kia Carnival đời 2022 – 2024 và Kia Sportage đời 2023 – 2024 sẽ nhận được thông báo từ hãng.

Kia Sportage.

Hãng ghi nhận rằng đã có nhiều trường hợp phụ tùng này rơi khỏi xe khi đang di chuyển ở tốc độ cao. Mặc dù nẹp nóc xe không phải bộ phận có ảnh hưởng tới tính an toàn khi vận hành xe ô tô nhưng nếu nó bị rơi khi đang chạy trên đường cao tốc, các mảnh vỡ văng ra có thể nguy hiểm cho những người tham gia giao thông khác.

Cũng theo Carscoops, Kia đã biết đến vấn đề này từ tháng 09/2023 thế nhưng việc triển khai điều tra phức tạp hơn họ dự tính. Lý do bởi phần lớn các mảnh vỡ của phần nẹp nóc xe bị rơi ra đã thất lạc.

Tuy nhiên, sau khi nhận được lượng lớn khiếu nại từ khách hàng, Kia bắt buộc phải vào cuộc tìm ra nguyên nhân của vấn đề. Theo đó, nhà sản xuất đã thử lắp nẹp nóc xe sai cách trên một ô tô và phát hiện ra rằng nó có thể bung ra khi xe đi ở tốc độ khoảng 145 km/h.

Kết thúc thử nghiệm, Kia xác định rằng đã nẹp nóc xe bị trật khỏi khuôn trong quá trình di chuyển do lượng keo dán không đủ hay quá nhiều, hoặc do bộ phận không được lắp chuẩn quy trình.

Kia sẽ bắt đầu liên hệ với các chủ xe bị ảnh hưởng từ 15/3/2024 để họ đem ô tô tới đại lý kiểm tra. Hãng sẽ tinh chỉnh để cố định lại phần nẹp nóc xe cho khách hàng, hoặc thay mới luôn nếu cần thiết.

Kia Carnival.

Chương trình này hoàn toàn miễn phí và Kia cũng cam kết sẽ hoàn tiền cho các khách hàng đã tự sửa chữa trước đó. Ngoài ra, hãng xe Hàn Quốc cho biết đã cải tiến hệ thống lắp ráp để đảm bảo sự cố không tái diễn trên các xe đời sau.

Sự cố do lỗi sản xuất trên chỉ được ghi nhận ở Mỹ, nên chủ sở hữu xe Kia Sportage và Carnival ở Việt Nam sẽ không bị ảnh hưởng do 2 dòng xe này đều được lắp ráp trong nước.