Một chiếc xe điện Xiaomi SU7 được báo cáo rơi vào tình trạng hư hỏng đến mức không thể sửa chữa, dù chỉ mới lăn bánh được 39 km.
Chuyên trang Car News China cho biết Xiaomi SU7 vừa tiếp tục dính phải một sự cố hư hỏng đến mức không thể sửa chữa dù mới lăn bánh được 39 km. Kể từ khi bắt đầu bàn giao những đơn hàng đầu tiên vào ngày 3/4, Xiaomi SU7 đã liên tiếp được báo cáo xuất hiện các sự cố hoặc liên quan đến va chạm giao thông.
Vụ việc của ông Wen là một trong số những trường hợp như vậy, dù chi tiết diễn biến chưa thật sự rõ ràng. Thông tin từ Car News China cho hay ông Wen đã đặt mua Xiaomi SU7 từ rất sớm và phải trải qua hơn một tháng chờ đợi. Được biết, ông Wen đã nhận bàn giao chiếc Xiaomi SU7 từ trung tâm giao hàng ở tỉnh Phúc Kiến (Trung Quốc) vào ngày 4/5.
Đến ngày 6/5, người đàn ông này đăng tải một video lên mạng xã hội cho biết chiếc Xiaomi SU7 của mình đã bị hỏng khi đang di chuyển với tốc độ cao, chỉ ngay sau khi rời khỏi đại lý 4S của hãng. Ông Wen cho biết sự cố xảy ra vào ngày 5/5, và chiếc sedan điện phải được kéo về trung tâm giao hàng dù chỉ mới lăn bánh trên quãng đường 39 km.
Trong đoạn video do chủ xe chia sẻ, chiếc Xiaomi SU7 đỗ bên vệ đường với đèn cảnh báo nguy hiểm đang nhấp nháy. Màn hình thông tin giải trí bên trong xe hiển thị thông báo có nội dung “Xe sắp dừng, vui lòng tấp vào lề một cách an toàn và liên hệ trung tâm dịch vụ trực tuyến”. Sau đó, nội dung thông báo thay đổi sang thành “Hệ truyền động đang gặp lỗi và không để chuyển số”.
Chuyên trang Car News China cho rằng nhiều khả năng, thông báo nói trên cho biết chiếc xe điện đang không thể được chuyển đổi giữa số D và số R.
Thông báo hiển thị trên Xiaomi SU7 đề nghị tài xế tấp vào lề và liên hệ cứu hộ. Ảnh: Car News China.Trung tâm giao hàng của Xiaomi tại tỉnh Phúc Kiến xác nhận vào ngày 7/5, họ đã nhận được đơn khiếu nại của ông Wen nhưng không thể xác định được chính xác vấn đề với chiếc Xiaomi SU7 này.
Theo những cập nhật mới nhất, chiếc Xiaomi SU7 của ông Wen không thể sửa chữa và cần được gửi đến nhà máy để phân tích chuyên sâu hơn, nhằm tìm ra nguyên nhân sự cố và hướng khắc phục.
Theo Car News China, ông Wen đã yêu cầu Xiaomi bồi thường một chiếc xe mới thay vì nhận hoàn tiền.
“Tôi muốn một chiếc xe mới hoàn toàn. Tôi cũng không muốn phải đặt một đơn hàng mới và tiếp tục chờ đợi”, ông Wen nhấn mạnh.
Dù vậy, Car News China cho rằng yêu cầu của ông Wen khó có thể được hãng đáp ứng, bởi toàn bộ Xiaomi SU7 khi xuất xưởng đều đã có người đặt trước. Dịch vụ khách hàng của Xiaomi được cho là đang đàm phán phương án hoàn tiền với ông Wen, bên cạnh những khoản bồi thường có liên quan.
Số liệu từ Car News China cho hay Xiaomi đã hoàn tất bàn giao 8.500 đơn hàng Xiaomi SU7 đến những khách hàng đặt trước. Doanh số này giúp Xiaomi trở thành hãng xe năng lượng mới bán tốt thứ 6 tại thị trường Trung Quốc, chỉ tính đến các xe có giá niêm yết trên 200.000 NDT.
