Hơn 4.100 xe Ford Explorer tại Việt Nam bị triệu hồi về hãng để sửa chữa, nhiều người dùng hoang mang về thông tin này, vậy thật hư về vụ triệu hồi này như thế nào?

Ngày 04/03/2025, Ford Việt Nam chính thức công bố triệu hồi 4.142 chiếc Ford Explorer để khắc phục lỗi kỹ thuật liên quan đến ốp trụ A – bộ phận nối giữa kính chắn gió và cửa sổ bên. Các xe nằm trong diện ảnh hưởng được sản xuất từ ngày 17/05/ 2010 đến 03/03/2019, thuộc thế hệ thứ 5, nhập khẩu nguyên chiếc từ Mỹ. Đây là một trong những đợt triệu hồi quy mô lớn của Ford tại thị trường Việt Nam trong năm nay, thu hút sự quan tâm của người dùng và giới chuyên môn.

Đây là đợt triệu hồi quy mô lớn của Ford tại thị trường Việt Nam

Theo thông báo từ Ford Việt Nam, lỗi xuất phát từ việc các kẹp giữ ốp trụ A bên ngoài không được lắp đặt chính xác trong quá trình sản xuất hoặc bảo dưỡng tại nhà máy. Điều này khiến ốp có thể bị lỏng, bong tróc hoặc rơi hoàn toàn khi xe di chuyển, đặc biệt ở tốc độ cao. Dù không ảnh hưởng trực tiếp đến hệ thống lái hay động cơ, các mảnh ốp rơi ra có thể gây nguy hiểm cho phương tiện khác trên đường, làm tăng nguy cơ xảy ra tai nạn giao thông.

Lỗi được hãng công bố không liên quan đến động cơ của xe

Ford nhấn mạnh đây là biện pháp phòng ngừa nhằm đảm bảo an toàn tối đa cho khách hàng. Hiện tại, chưa có báo cáo nào về tai nạn liên quan đến lỗi này tại Việt Nam, nhưng trên toàn cầu, vấn đề tương tự từng khiến Ford triệu hồi hơn 600.000 xe Explorer tại Bắc Mỹ vào năm 2021.

Ford Việt Nam cho biết quá trình kiểm tra và sửa chữa sẽ được thực hiện hoàn toàn miễn phí tại tất cả các đại lý ủy quyền trên toàn quốc, từ Hà Nội, TP.HCM đến các tỉnh thành khác. Công việc bao gồm kiểm tra tình trạng ốp trụ A, thay thế kẹp giữ nếu cần và đảm bảo bộ phận này được cố định chắc chắn. Thời gian sửa chữa trung bình cho mỗi xe dự kiến dưới nửa ngày, nhưng Ford khuyến nghị khách hàng đặt lịch hẹn trước để tránh tình trạng quá tải tại các trung tâm dịch vụ.

Quá trình sửa chữa được hãng thực hiện hoàn toàn miễn phí

Hãng đã bắt đầu liên lạc với chủ xe qua email, tin nhắn và điện thoại, đồng thời công khai danh sách số VIN (số khung) của các xe bị ảnh hưởng trên website chính thức ford.com.vn. Khách hàng cũng có thể chủ động liên hệ hotline 1800-588-888 để xác nhận xe của mình có nằm trong diện triệu hồi hay không.